Работа с клиентами
Потребительский экстремизм. Часть 1
Жанр — Работа с клиентами; серия — Потребительский экстремизм; год издания — 2018; издательство — Андрей Ващенко; язык — Русский; формат — mp3, m4b; возраст — 16+.
О книге
Содержание: 1. Введение. Общие понятия 2. Опасные прозвища 3. Зарождение потребительского экстремизма 4. «Игра престолов»: Белые Ходоки 5. Потребительская вседозволенность и «волшебная таблетка» 6. Особенности защиты прав потребителей 7. «Отлоялить» клиента 8. Чёрный пиар с обратным эффектом 9. Как экстремисты рушат компании 10. Информационные провокации: куда приводят ошибки 11. Долгоиграющий конфликт. Победитель получит всё 12. А всегда ли прав клиент? 13. Назовись «Победой» и лети 14. Выполнение правил и инструкций
Темы: экстремизм, психология покупателя, потребительский рынок, защита прав потребителей, подкасты, потребительское право
