Лояльность
Клиентоориентированность в цифровой экономике
Жанр — Лояльность; серия — Современная конкуренция. Научные статьи; год издания — 2017; издательство — Синергия; язык — Русский; формат — pdf; ISBN — 9785040959938; возраст — 12+.
О книге
В статье представлено обобщение, систематизация и развитие теоретических подходов и лучших практик в области клиентоориентированного подхода к управлению бизнесом и в области маркетинга отношений в современной цифровой экономике. Методика исследования базируется на обобщении и анализе социологических и маркетинговых исследований и на изучении систем работы с обращениями потребителей и программ лояльности крупнейших клиентоориентированных компаний России — лидеров в своих отраслях.
Темы: конкурентоспособность бизнеса, потребительское право, клиентоориентированность, цифровая экономика
