В статье исследуются отличия традиционных CRM систем от их сетевого аналога — сCRM (cloud customer relationship management). Рассматриваются особенности «облачных решений», связанных с системами управления взаимодействиями с клиентами. Также осуществляется анализ систем ERP (enterprise resource planning) и анализируются преимущества и недостатки их интеграции субъектами хозяйствования.
Темы: информационные системы, информационные технологии (IT), CRM, информационные системы бизнеса, облачные вычисления, алгоритмы, ERP
