Обаяние в словах. Как говорить так, чтобы людям было приятно

Вы хотели помочь. Человек обиделся. Узнаёте? Правильная мысль легко погибает в неудачной фразе. «Обаяние в словах» стоит купить ради разговоров, которые вам ещё предстоят: попросить о помощи без неловкости, сделать замечание без унижения, похвалить без приторности, разрядить напряжение уместной шуткой. Истории и разборы показывают, как учитывать самолюбие собеседника и выбирать слова, которые ему легче принять. Пригодится и с начальником, и с друзьями, и с любимым человеком. Прочитайте до следующего важного разговора. Вы слишком много вкладываете в отношения, чтобы портить их формулировками.