Программы
Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции
Жанр — Программы; серия — Прикладная информатика. Научные статьи; год издания — 2013; издательство — Синергия; язык — Русский; формат — pdf; ISBN — 9785457473201.
О книге
В статье рассматриваются вопросы построения эффективной системы управления аутсорсинговой ИТ-компанией. Традиционно применяются конвейерные методы организации обработки заявок клиентов, однако в условиях разнообразия ИТ-инфраструктур требуется более четкое распределение ролей и ответственности между сотрудниками компании. Предложена адаптация процессных моделей ITIL под специфику массового обслуживания клиентов и разработана увязанная с ними система мотивации персонала.
Темы: мотивация работников, аутсорсинг, Информационные технологии, IT-индустрия, ИТ-менеджмент, ITIL
Продолжить выбор
Похожие книги
Подход к интеграции баз данных по свойствам неорганических веществ на основе метабазы
Выбор языков программирования и средств проектирования для обучения специалистов по направлению «Прикладная информатика»
Гибридный алгоритм сравнения документов в формате LaTeX
Сервис онлайновых 3D-иллюстраций дополненной реальности к справочнику по авиатехнике
