Начальник вызывает «на ковер». Учительница жалуется на вашего ребенка. В семье ссора, но еще не поздно что-то сделать… Все мы регулярно оказываемся в подобных ситуациях и, к сожалению, часто выбираем неправильные модели поведения – агрессивно отстаиваем свою правоту, отказываемся выслушать другую сторону, проявляем гнев. Нам кажется, что «лучшая защита – нападение», но насилие никогда не приводит к миру. Созданный Маршаллом Розенбергом метод ненасильственного общения (ННО) помогает: мирно разрешать любые конфликты, быстро успокаивать гнев, прощать других и себя, выстраивать спокойные отношения с партнерами. Эта книга – самая практическая из всех работ Розенберга. В ней на конкретных примерах из жизни разбираются принципы применения ННО в самых разных ситуациях.
Темы: конфликтология, психология отношений, психология общения, психология конфликта, управление конфликтами, межличностная коммуникация, взаимопонимание, эмпатия, устранение конфликтов
