Управление бизнесом

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Name: Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Author: Ланна Камилина
ISBN: 9785961439793

Жанр — Управление бизнесом; год издания — 2020; издательство — Альпина Диджитал; язык — Русский; формат — mp3, m4b; ISBN — 9785961439793; возраст — 16+.

Слушать полностью на ЛитРес →

Ознакомительный фрагментПослушайте перед выбором полной версии

Переход ведёт на сайт партнёра. Ссылка является партнёрской, цена для читателя не меняется.

О книге

Сервис класса люкс — это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них — управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.

Темы: сфера услуг, качество услуг, услуги, сервисная деятельность

Продолжить выбор