Управление качеством

Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле

Name: Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле
Author: С. Б. Ильяшенко
ISBN: 9785394037870

С. Б. Ильяшенко

Жанр — Управление качеством; серия — Учебные издания для бакалавров; год издания — 2020; издательство — Дашков и К; язык — Русский; формат — pdf; ISBN — 9785394037870.

Читать полностью на ЛитРес → Читать ознакомительный фрагмент

Переход ведёт на сайт партнёра. Ссылка является партнёрской, цена для читателя не меняется.

О книге

Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к изучению степени удовлетворенности качеством обслуживания. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для работников предприятий торговли.

Темы: организация торговли, розничная торговля, менеджмент качества, сетевая розничная торговля, конкурентоспособность, обслуживание клиентов, качество услуг, торговое дело

Продолжить выбор