Учебники и пособия для вузов

Управление качеством услуг

Name: Управление качеством услуг
Author: В. В. Колочева
ISBN: 9785778234765

Жанр — Учебники и пособия для вузов; год издания — 2019; издательство — Новосибирский государственный технический университет; язык — Русский; формат — pdf; ISBN — 9785778234765.

Читать полностью на ЛитРес → Читать ознакомительный фрагмент

Переход ведёт на сайт партнёра. Ссылка является партнёрской, цена для читателя не меняется.

О книге

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.

Темы: сфера услуг, менеджмент качества, услуги, сервисная деятельность

Продолжить выбор