Переговоры без проигравших. Как добиваться своего без лишних конфликтов

Эта книга для тех, кто отвечает за людей, а не только за схему на слайде. После неё Вы иначе посмотрите на каждый разговор, каждую паузу и каждое обещание во время перемен. Я покажу Вам, как вести перемены без лишней боли: Вы перестанете гасить слухи после каждого письма, начнёте говорить с командой так, чтобы Вас слышали, узнаете, где сопротивление прячет страх, обиду или усталость, и сможете удержать сильных людей до того, как они откроют резюме. Вы сэкономите недели управленческого времени, меньше будете тушить пожары после неловких разговоров и научитесь проводить трудные решения без холодности и фальши.