Операционная эффективность. Просто об управлении бизнес-процессами в компании

Перед Вами практическое руководство по выстраиванию операционного ядра, в котором процессы работают как часы, качество растёт, а затраты снижаются. Нет авралов, нет бессмысленных регламентов и войн подразделений. Это 20 лет практики, упакованной в инструменты, примеры и проверенные подходы. Шаг за шагом Вы разберётесь: 1. Как выстраивается управление бизнес-процессами; 2. Каковы типичные ошибки при формировании ролевой модели управления процессами; 3. Как на уровне компании развернуть систему процессного управления; 4. Как обеспечить выравнивание требований к процессам со стратегией компании; 5. Как обеспечить горизонтальную согласованность процессов и избавиться от функционального эгоизма; 6. Как сделать операционное ядро адаптивным, а процессы – живыми; 7. Как методология анализа проблем используется для совершенствования процессов. Книга для тех, кто хочет заменить хаос и авралы устойчивым ростом эффективности и превратить операционное ядро в источник конкурентного преимущества.