Речевые стратегии: 52 формулы для конфликтов, переговоров и трудных моментов

Что делать, когда тебя атакуют, обвиняют или пытаются поставить в тупик? Большинство из нас в такие моменты либо срываются, либо замолкают. Эта книга предлагает третий путь. «Речевые стратегии: 52 формулы для конфликтов, переговоров и трудных моментов» — практическое руководство для тех, кто хочет говорить точно, уверенно и по-человечески даже в самых острых ситуациях. Каждая из 52 стратегий — это не скрипт для заучивания, а рабочая формула с понятной логикой внутри. Вы разбираетесь, как она устроена, видите примеры в разных контекстах — и адаптируете под свой голос и свои отношения. Книга одинаково полезна в профессиональных переговорах и в личных разговорах: с партнёром, другом, коллегой, руководителем. Она учит не побеждать в споре, а находить контакт там, где, казалось бы, остался только конфликт. Для всех, кто хочет говорить так, чтобы после разговора оставалось не сожаление, а понимание.