Жанр — Инновации в бизнесе; серия — Бизнес-книга (1000 бестселлеров); год издания — 2017; издательство — 1000 бестселлеров; язык — Русский; формат — fb2, txt, rtf; ISBN — 9785370039577; возраст — 16+.
О книге
У большинства руководителей отсутствует представление о бизнес-инструментах и системах, за счет которых создается дополнительная ценность для клиентов, увеличивается качество обслуживания, растут продажи, повышается исполнительская дисциплина. Основная задача этой книги – сформировать понимание этих систем и бизнес-инструментов. В этой книге рассказывается о том, за счет каких инструментов достигается рост продаж и как не допустить фатальных ошибок при внедрении CRM-системы. Как не растянуть сроки внедрения на годы и бюджет – на миллионы рублей? Как выбрать лучшее программное решение под задачи вашего бизнеса? Автор подробно описывает пошаговый план автоматизации и стандартизации управления отношениями с клиентами.
Темы: средства автоматизации, организация рабочего процесса, CRM, внедрение системы
